FONCTION :

En tant que membre clé de l'équipe BMW, vous êtes responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l’entreprise :

• vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ;
• vous répondez à leurs demandes de renseignements ;
• vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données.

PROFIL :

• vous parlez couramment luxembourgeois, allemand, anglais et français ;
• vous justifiez d’un an d’expérience en service à la clientèle ;
• vous justifiez d'une expérience significative dans un centre d’appel ;
• vous faites preuve d’une excellente communication orale ;
• vous êtes souriant(e) et diplomate ;
• vous avez de bonnes connaissances informatiques ;
• une expérience dans le milieu automobile est un atout.
• vous êtes organisé(e) et faites preuve de proactivité. 

NOUS VOUS OFFRONS :

• un poste dans une équipe jeune et dynamique ;
• une atmosphère de travail agréable au sein d'une entreprise en constante évolution.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@bilia.lu.

FONCTION :

En tant que conseiller(-ère) commercial(e) expérimenté(e) :

• Vous déterminez les besoins exacts des clients pour définir avec eux leur véhicule idéal
• Vous veillez au suivi professionnel des dossiers et faites de la livraison des véhicules un événement inoubliable pour les clients.

En tant que networker :

• Vous développez votre réseau de contacts et effectuez une prospection active dans la région
• Vous répondez à votre chef des ventes de vos résultats de prospection et de ventes tout en proposant des idées et des solutions.

PROFIL :

• Vous avez suivi avec succès des études supérieures à orientation commerciale
• Vous disposez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans dans la vente automobile
• Vous habitez et disposez d’un réseau commercial sur le Luxembourg
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de flexibilité, d’autonomie, d’organisation, de rigueur administrative et de dynamisme
• Vous disposez d’un sens commercial aiguisé et d’un sens du service « 5 * » pour satisfaire vos clients
• Vous vous adaptez à chacun de vos interlocuteurs
• Vous êtes bilingue. Vous parlez couramment luxembourgeois et maîtrisez une des langues suivantes : français, anglais ou allemand
• Vous aimez le travail en équipe et les challenges à relever ensemble
• Vous faites preuve de flexibilité dans vos horaires de travail
• Vous possédez un Permis B.

NOUS VOUS OFFRONS :

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités, au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile
• La participation à la Sales Academy de l’importateur, qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• L’opportunité de développer vos talents commerciaux
• Une rémunération attractive comprenant un véhicule de société
• Un environnement de travail épanouissant et passionnant au sein d’une entreprise en développement.

INTÉRESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@bilia.lu

Rôle :

• Prise en charge et réparation des véhicules clients.

Fonction :

• Exécuter les activités de réparations mécaniques suivant les prescriptions du constructeur.
• Exécuter les travaux de réparation électrique et électronique en fonction de ses compétences et après une formation intensive
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Résistance au stress
• Rigueur et précision
• Capacité à résoudre des problèmes
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Connaissance théorique et pratique suffisante de la technique automobile mécanique
• Maîtrise de la langue allemande ou française

Diplôme requis :

• CATP en mécanique automobile ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire
• Permis de conduire (Classe B) indispensable

Nous vous offrons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW ACADEMY
• Un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible.
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier
• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier
• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion
• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier
• Vous déterminez les besoins des clients
• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires
• Vous assurez la facturation en après-vente
• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Vous avez la capacité de négociation et la force de conviction
• Vous avez la capacité d’analyse numérique mais aussi d'empathie
• Vous travaillez de façon rigoureuse et précise
• Vous avez la capacité à analyser et résoudre des problèmes
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW Academy
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Vos missions :

• Assurer le nettoyage de nos showrooms, bureaux et sanitaires
• Entretenir les espaces d’accueil et les zones communes
• Veiller à l’ordre et à la propreté dans l’ensemble de la concession
• Réapprovisionner les produits d’hygiène et consommables

Votre profil :

• Vous aimez le travail soigné et bien fait
• Vous êtes fiable, consciencieux(-se) et avez le sens des responsabilités
• Vous travaillez de manière autonome
• Une première expérience dans le nettoyage constitue un atout

Nous vous offrons :

• Un poste à temps partiel de 30 heures par semaine
• Un emploi stable
• Une équipe conviviale
• Un environnement de travail moderne et agréable

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via rh-mersch@bilia.lu

Rôle :

Assurer la prise en charge des clients et gérer les articles et pièces de rechange du magasin.

Fonction :

• Vous gérez, encodez et commandez des articles et pièces de rechange dans le Dealer Management System (DMS)
• Vous assurez la commande et la livraison des articles
• Vous assurez l’information des clients via E-Mail et téléphone concernant des articles du magasin et les commandes en cours

Votre profil :

• Vous avez le sens de l’organisation et du travail en équipe
• Vous travaillez de façon exacte et efficace
• Vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome
• Vous possédez d‘excellentes compétences de communication
• Vous êtes flexible et résistant au stress
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Connaissances dans le domaine automobile sont considérées comme un plus
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique

• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via rh-mersch@bilia.lu