AUFGABEN:
Als wichtiges Mitglied des BMW-Teams sind Sie als Call Center Agent verantwortlich für die Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Kundenanrufe des Unternehmens:

• Sie nehmen Anrufe von Kunden entgegen, die einen Servicetermin vereinbaren möchten
• Sie beantworten Anfragen und erteilen Auskünfte
• Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten im System

IHR PROFIL:

• Sie sprechen fließend Luxemburgisch, Deutsch, Englisch und Französisch
• Sie verfügen über mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
• Sie bringen fundierte Erfahrung aus einem Callcenter mit
• Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus
• Sie sind freundlich, diplomatisch und serviceorientiert
• Sie besitzen gute IT-Kenntnisse
• Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
• Sie arbeiten strukturiert und zeigen Eigeninitiative.

WIR BIETEN IHNEN:

• Eine Position in einem jungen, dynamischen Team
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.

INTERESSIERT?

Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben an: recrutement@bilia.lu

Ihre Aufgabe

Im Bereich After-Sales / Service-Empfang sind Sie für die administrative und organisatorische Betreuung der Mechanik-Werkstatt verantwortlich. Mit Ihrer Arbeitsweise und Ihrem Serviceverständnis tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im After-Sales bei.

Ihre Tätigkeiten im Detail

• Sie stellen sicher, dass alle Kundenanliegen vollständig erfasst und zuverlässig umgesetzt werden.
• Sie koordinieren und überwachen die Terminplanung und übernehmen den sympathischen Empfang – persönlich und telefonisch.
• Sie erstellen Reparaturkostenvoranschläge gemäss den Herstellervorgaben.
• Sie eröffnen und schliessen Reparaturaufträge (Werkstattaufträge) und behalten den Überblick über laufende Dossiers.
• Sie erklären die notwendigen Schritte verständlich und organisieren die Mobilität unserer Kundschaft (z. B. Ersatzfahrzeug, alternative Lösungen).
• Sie kontrollieren und bestätigen Teilebestellungen und übernehmen zudem den Verkauf von Original-Zubehör.
• Sie erstellen Rechnungen und verfolgen die Fakturierung nach (Erstellung, Versand, Nachbearbeitung).

Ihr Profil

• Sie sprechen fliessend Französisch und Englisch; Luxemburgisch ist ein klarer Vorteil.
• Sie sind konsequent kundenorientiert und treten freundlich, souverän und servicebewusst auf.
• Sie sind herzlich, dynamisch, motiviert und zuverlässig/pünktlich.
• Sie beherrschen die gängigen Windows-Anwendungen sicher.
• Sie verfügen über grundlegende theoretische Kenntnisse der Fahrzeugtechnik.
• Sie arbeiten präzise, strukturiert, ordentlich und methodisch.
• Teamarbeit liegt Ihnen und Sie übernehmen gerne Verantwortung.

Wir bieten Ihnen

• Die Möglichkeit, Ihre Stärken im Kundenkontakt und im Service intensiv weiterzuentwickeln.
• BMW Trainings und Weiterbildungen: professionelle Einarbeitung plus attraktives Fortbildungsprogramm.
• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre.

Interessiert?

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Ihre Aufgaben

• Sie ermitteln die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden präzise und begleiten sie zur perfekten Fahrzeuglösung.
• Sie stellen eine professionelle, strukturierte Betreuung der Verkaufsdossiers sicher – vom Erstkontakt bis zur Auslieferung.
• Sie machen die Fahrzeugübergabe zu einem besonderen Erlebnis und stärken damit langfristig die Kundenbindung.

Ihre Aufgaben – als Networker

• Sie bauen Ihr Netzwerk in Luxemburg gezielt aus und betreiben aktive Neukundenakquise in der Region.
• Sie berichten regelmässig an die Verkaufsleitung über Ihre Prospektions- und Verkaufsergebnisse und bringen eigene Ideen sowie konkrete Lösungsansätze ein.

Ihr Profil

• Abgeschlossene höhere Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung.
• Mindestens 3 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Automobilverkauf.
• Wohnsitz in Luxemburg sowie ein bestehendes kommerzielles Netzwerk im Land.
• Sie überzeugen durch Flexibilität, Eigenständigkeit, Organisationstalent, administrative Genauigkeit und Dynamik.
• Ausgeprägte Verkaufsorientierung sowie ein „5-Sterne“-Serviceverständnis für höchste Kundenzufriedenheit.
• Sie passen Ihre Kommunikation sicher an unterschiedliche Gesprächspartner an.
• Sie sind bilingual und beherrschen mindestens zwei der folgenden Sprachen: Französisch, Luxemburgisch, Englisch oder Deutsch.
• Teamgeist und Freude an gemeinsamen Challenges zeichnen Sie aus.
• Flexible Arbeitszeiten sind für Sie selbstverständlich.
• Führerschein Klasse B.

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenständigkeit innerhalb einer Referenzmarke der Automobilbranche.
• Teilnahme an der BMW Sales Academy (Importeur) mit professioneller Grundausbildung und attraktivem Weiterbildungsprogramm.
• Die Möglichkeit, Ihre Verkaufstalente gezielt weiterzuentwickeln.
• Eine attraktive Vergütung inklusive Firmenwagen.
• Ein motivierendes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.

Interessiert ?

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Ihre Aufgaben:

• Verwaltung der Wagenakten und Sicherstellung ihrer Vollständigkeit.
• Anlegen der Fahrzeuge im Dealer Management System (DMS).
• Vorbereitung und Planung der Verkaufsakten zur Auslieferung der Wagen.
• Überwachung der rechtzeitigen Ankunft und Vorbereitung der Fahrzeuge sowie Erstellung der entsprechenden Aufträge.
• Kontrolle und Abschluss der Verkaufsdossiers zur Sicherstellung ihrer Korrektheit.

Ihr Profil:

• Organisationstalent und präzise Arbeitsweise.
• Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Flexibilität und Stressresistenz, um Prioritäten effizient zu managen.
• Ihr Fokus liegt auf der Kundenzufriedenheit, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten.

Erforderliche Erfahrung:

• Kenntnisse im Automobilbereich sind von Vorteil, besonders in einer vergleichbaren Position.

Erforderlicher Abschluss:

• Abitur oder eine gleichwertige Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Sprachkenntnisse:

• Luxemburgisch
• Französisch
• Deutsch
• Englisch wird als Vorteil angesehen.

Wir bieten:

• Berufliche Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm.
• Eine anspruchsvolle und bereichernde Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team.
• Eine leistungsgerechte Vergütung.

Interessiert ?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rolle :

• Übernahme und Reparatur von Kundenfahrzeugen.

Funktion:

• Ausführen von mechanischen Reparaturtätigkeiten nach den Vorgaben des Herstellers.
• Sie führen elektrische und elektronische Reparaturarbeiten entsprechend ihren Fähigkeiten und nach einer intensiven Einarbeitung aus.
• Sie sorgen konsequent für die Zufriedenheit der Kunden. 

Profil:

• Stressresistenz
• Gründlichkeit und Genauigkeit
• Fähigkeit, Probleme zu lösen
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Ausreichende theoretische und praktische Kenntnisse der mechanischen Fahrzeugtechnik.
• Beherrschen der deutschen oder französischen Sprache

Erforderlicher Abschluss:

• CATP in Kfz-Mechanik oder nachweisliche Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Ein Führerschein (Klasse B) ist unerlässlich.

Wir bieten Ihnen:

• Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm BMW ACADEMY.
• Einen eigenständigen Arbeitsplatz in einem jungen und flexiblen Team.
• Eine attraktive Vergütung

Interessiert ?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rolle:

Sicherstellung der professionellen Betreuung von Kundenfahrzeugen.

Aufgaben:

• Sie übernehmen die Terminvereinbarung für die Fahrzeuge im Werkstattbereich.
• Sie planen die Werkstattauslastung optimal in Zusammenarbeit mit den Kollegen am Empfang, dem After-Sales-Manager und dem Werkstattleiter.
• Sie erfassen die Termine im Managementsystem.
• Sie sorgen für die Annahme der Fahrzeuge für die Werkstatt.
• Sie ermitteln die Bedürfnisse der Kunden.
• Sie halten die Kunden über die Durchführung der Arbeiten auf dem Laufenden, insbesondere bei zusätzlichen Arbeiten.
• Sie stellen die Rechnungsstellung im After-Sales-Bereich sicher.
• Sie sorgen für die Rückgabe der Fahrzeuge nach dem Werkstattbesuch und erklären den Kunden die durchgeführten Arbeiten und die Rechnung.
• Sie achten konsequent auf die Zufriedenheit der Kunden.

Ihr Profil:

• Sie haben Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft.
• Sie verfügen über analytische Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen.
• Sie arbeiten gewissenhaft und präzise.
• Sie haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen.
• Ihre Priorität ist stets die Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Ausbildung:

• Gute Kenntnisse im Automobilbereich.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position wird als Pluspunkt betrachtet.

Erforderlicher Abschluss:

• Abschluss der technischen Sekundarstufe oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Erforderliche Sprachen:

• Luxemburgisch
• Französisch
• Deutsch
• Englisch wird als Vorteil betrachtet
• Portugiesisch wird als Vorteil betrachtet

Wie bieten:

• Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm der BMW Academy.
• Eine erfüllende Arbeit in einem dynamischen Team.
• Eine attraktive Vergütung.

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Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Ihre Aufgaben

• Qualitative und hochwertige Fahrzeugpflege von Neu- und junge Gebrauchtwagen.
• Den optimalen Zustand der Kundenfahrzeuge sicherstellen
• Polierarbeiten und leichte Lackmangelbeseitigungen
• Polsteraufbereitung und Motorreinigung

Das bringen Sie mit

• Berufserfahrung in der Fahrzeugpflege und -aufbereitung wünschenswert
• Führerschein der Klasse B erforderlich
• Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen

• Eine professionelle Grundausbildung
• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem netten Team
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Entlohnung
• Ein angenehmes Betriebs- und Arbeitsklima

Interessiert ?

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